Au-delà de la satisfaction : l’enchantement client !

Au-delà de la satisfaction : l’enchantement client !

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Description

Si la satisfaction des clients est aujourd’hui une condition nécessaire pour survivre dans un monde toujours plus compétitif, elle est pourtant de moins en moins suffisante pour développer leur fidélité.

Nous vous proposons de venir libérer votre créativité pour découvrir des outils et des pratiques qui feront de vos collaborateurs et de vos clients de véritables ambassadeurs !

Dans le cadre de groupes de réflexions, vous listerez des actions que vous pourrez mettre en œuvre rapidement, et nous vous donnerons des exemples internationaux et locaux.

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